Condicions del servei

Interfaace és una aplicació de comunicació mitjançant pictogrames editada per EMBBERS SOLUTIONS S.L., una societat de responsabilitat limitada de dret espanyol (Sociedad de Responsabilidad Limitada). Domicili social: Polígono 1, Parcela 202, 07460 Pollença, Illes Balears, Espanya. NIF: B27568435. Inscrita al Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-106861. L’aplicació permet als seus usuaris comunicar-se mitjançant pictogrames (imatges simbòliques que representen conceptes quotidians) i intercanviar missatges dins de converses privades.

Interfaace és una eina educativa de comunicació. No és un dispositiu mèdic i no substitueix cap atenció terapèutica.

L’ús d’Interfaace està condicionat a l’acceptació d’aquestes Condicions del servei i de la Política de privacitat. Aquesta acceptació es recull en el primer ús de l’aplicació, després de verificar que el registre el duu a terme una persona adulta.

El registre està obert a qualsevol persona adulta. Com que l’aplicació està destinada principalment a ser utilitzada per infants, és un adult (pare o mare, tutor legal, professional) qui crea el compte i n’assumeix la responsabilitat.

Hi ha tres mètodes de registre disponibles:

• Adreça electrònica i contrasenya (amb confirmació mitjançant un codi de 6 dígits)
• Sign in with Apple
• Google Sign-In

L’usuari és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’inici de sessió.

L’usuari es compromet a utilitzar Interfaace d’una manera coherent amb la seva finalitat educativa i de comunicació. En particular, l’usuari no pot:

• Publicar o transmetre cap contingut il·lícit, ofensiu, violent, discriminatori o sexual
• Utilitzar el servei per assetjar, amenaçar o perjudicar altres persones
• Intentar accedir als comptes d’altres usuaris
• Eludir les mesures de seguretat de l’aplicació
• Utilitzar el servei amb finalitats comercials no autoritzades

Pictogrames personalitzats

Els usuaris poden crear pictogrames personalitzats pujant fotos (cares, objectes, llocs). Aquestes fotos continuen sent propietat de l’usuari que les ha pujat. Embbers no reclama cap dret sobre aquest contingut.

Les fotos pujades es poden analitzar automàticament per detectar qualsevol contingut inadequat o il·lícit. Si es detecta aquest tipus de contingut, es bloqueja i el revisa el nostre equip.

Pictogrames del catàleg

Els pictogrames proporcionats al catàleg d’Interfaace són propietat intel·lectual d’Embbers. Es posen a disposició per al seu ús dins de l’aplicació i no es poden extreure, reproduir ni redistribuir.

Missatges

Els missatges intercanviats a les converses són privats. Embbers no accedeix al contingut dels missatges excepte en cas de denúncia d’un usuari o d’una obligació legal.

Moderació reactiva

Embbers es reserva el dret d’eliminar qualsevol contingut denunciat com a inadequat o que infringeixi aquestes condicions, després de revisar-lo. Els usuaris disposen d’un mecanisme de denúncia dins de l’aplicació.

Moderació proactiva

Les imatges pujades pels usuaris es poden analitzar automàticament per detectar qualsevol contingut inadequat o il·lícit (en particular, material d’abús sexual infantil, nuesa o violència). Si es detecta aquest tipus de contingut, es bloqueja i el revisa el nostre equip.

Mesures aplicables

Segons la gravetat de la infracció, Embbers pot:

• Eliminar el contingut afectat
• Adreçar una advertència a l’usuari
• Suspendre temporalment el compte
• Suprimir definitivament el compte

L’usuari el contingut del qual hagi estat objecte d’una mesura de moderació pot impugnar aquesta decisió contactant-nos a contact@embbers.com.

Denúncia a les autoritats

Si es descobreix contingut manifestament il·lícit (en particular, qualsevol material d’abús sexual infantil), Embbers està obligat a denunciar-lo a les autoritats competents d’acord amb la llei. Per als usuaris residents als Estats Units, Embbers coopera amb el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

L’aplicació Interfaace, el seu codi font, el seu disseny, els seus pictogrames de catàleg i tots els seus elements estan protegits pel dret de la propietat intel·lectual. Queda prohibida qualsevol reproducció, modificació o distribució no autoritzada.

Interfaace es proporciona “tal com és”. Embbers no garanteix un funcionament ininterromput o sense errors. Embbers no es pot considerar responsable de:

• Les conseqüències de l’ús o de la impossibilitat d’utilitzar el servei
• La pèrdua de dades a causa de força major
• El contingut generat pels usuaris

L’usuari pot suprimir el seu compte en qualsevol moment des de la configuració de l’aplicació. La supressió comporta:

• L’esborrament de totes les dades personals (perfil, preferències, fotos pujades)
• L’eliminació de les imatges emmagatzemades als nostres servidors
• L’anonimització del compte a les converses compartides

El detall de la supressió es descriu a la Política de privacitat.

Embbers es reserva el dret de modificar aquestes condicions. Els usuaris seran informats de qualsevol canvi substancial mitjançant una notificació dins de l’aplicació. La continuació de l’ús del servei després de la notificació constitueix l’acceptació de les noves condicions.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Qualsevol litigi relatiu a la seva interpretació o execució es presentarà davant dels tribunals competents de Palma de Mallorca, Espanya. Per als consumidors residents a la Unió Europea, continuen sent aplicables les disposicions imperatives de protecció dels consumidors del seu país de residència, i conserven el dret d’iniciar procediments davant dels tribunals d’aquest país.

Les escoles, els docents o els professionals de l’educació que vulguin utilitzar Interfaace amb els seus alumnes han de subscriure prèviament un acord de tractament de dades amb Embbers. Aquest acord defineix les responsabilitats respectives pel que fa a la protecció de les dades dels alumnes, d’acord amb la normativa aplicable (en particular, la FERPA als Estats Units i el RGPD a la Unió Europea).

Per a qualsevol sol·licitud, contacteu-nos a: contact@embbers.com

Plans disponibles

Interfaace ofereix diversos nivells d’accés:

• Discovery: gratuït, funcionalitats bàsiques.
• Plus: subscripció mensual o anual (tarifa anual reduïda).
• Family: subscripció mensual o anual, fins a 5 membres que comparteixen la mateixa subscripció (llar, familiars, equip de suport).
• Pro: per a escoles i professionals, sota pressupost.

Els preus exactes, IVA inclòs, s’indiquen a l’aplicació abans de qualsevol compra. Els preus poden variar segons la regió d’acord amb la política de l’App Store.

Compra a través de l’App Store

Les subscripcions Discovery, Plus i Family es venen a través del sistema de compres dins de l’aplicació d’Apple (StoreKit). En aquest sentit, Apple Distribution International Ltd actua com a distribuïdor: l’operació de pagament es realitza entre l’usuari i Apple, en virtut dels Apple Media Services Terms. Embbers presta el servei corresponent i no té accés a les dades bancàries de l’usuari. També es pot concedir un accés promocional gratuït mitjançant codis (regal, col·laboració, ús professional), sense transacció a l’App Store.

Renovació automàtica

Les subscripcions de pagament es renoven automàticament al final de cada període (mensual o anual), fins que l’usuari les cancel·la. El compte d’Apple es carrega durant les 24 hores anteriors al final del període en curs.

Cancel·lació

L’usuari pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des de la configuració del seu compte d’Apple. Per evitar la renovació, la cancel·lació s’ha de fer almenys 24 hores abans de la data de renovació, ja que Apple carrega el compte durant les 24 hores anteriors al final del període en curs. La cancel·lació té efecte al final del període pagat; no es deu cap reemborsament proporcional. L’aplicació proporciona accés directe a la pàgina de gestió de subscripcions de l’App Store.

Dret de desistiment

D’acord amb l’article 16 de la Directiva (UE) 2011/83 sobre els drets dels consumidors, en activar la subscripció l’usuari consent expressament la prestació immediata del servei i reconeix que, per aquest motiu, perd el seu dret de desistiment de 14 dies. Les sol·licituds de reemborsament són tramitades per Apple segons la seva pròpia política, accessible des del compte d’Apple de l’usuari.

Modificacions de preus

Qualsevol modificació de preu es notifica a l’usuari mitjançant l’aplicació i mitjançant Apple. L’usuari pot cancel·lar la seva subscripció abans que el nou preu entri en vigor si no desitja acceptar-lo.

Conseqüències de la cancel·lació

En finalitzar una subscripció de pagament, el compte de l’usuari continua actiu i passa automàticament al pla gratuït Discovery. Els pictogrames personalitzats i les converses creats durant el període de pagament continuen sent accessibles i utilitzables. No obstant això, mentre el seu nombre superi els límits del pla Discovery, la creació de nous elements queda suspesa fins que l’usuari torni a situar-se dins d’aquests límits o se subscrigui de nou a un pla de pagament.

Pla Pro (institucions)

El pla Pro està destinat a escoles, professionals de l’educació o de la salut. Es contracta fora de l’App Store, mitjançant un contracte de servei subscrit directament amb EMBBERS SOLUTIONS S.L. en condicions i tarifes negociades cas per cas. Vegeu també la secció «Ús en entorns educatius»; sol·licituds a contact@embbers.com.

Per a qualsevol pregunta relativa a aquestes condicions:

• Correu electrònic: contact@embbers.com
• Editor: EMBBERS SOLUTIONS S.L. - Pollença, Espanya