Condizioni del servizio

Interfaace è un'app di comunicazione tramite pittogrammi pubblicata da EMBBERS SOLUTIONS S.L., società a responsabilità limitata di diritto spagnolo (Sociedad de Responsabilidad Limitada). Sede legale: Polígono 1, Parcela 202, 07460 Pollença, Isole Baleari, Spagna. NIF (codice fiscale): B27568435. Iscritta al Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-106861. L'app consente ai suoi utenti di comunicare tramite pittogrammi (immagini simboliche che rappresentano concetti della vita quotidiana) e di scambiare messaggi all'interno di conversazioni private.

Interfaace è uno strumento educativo di comunicazione. Non è un dispositivo medico e non sostituisce alcuna cura terapeutica.

L'utilizzo di Interfaace è subordinato all'accettazione delle presenti Condizioni del servizio e dell'Informativa sulla privacy. Tale accettazione viene raccolta al primo utilizzo dell'app, dopo aver verificato che la registrazione sia effettuata da una persona adulta.

La registrazione è aperta a qualsiasi persona adulta. Poiché l'app è destinata principalmente a essere utilizzata dai bambini, è un adulto (genitore, tutore legale, professionista) a creare l'account e ad assumersene la responsabilità.

Sono disponibili tre metodi di registrazione:

• Indirizzo email e password (con conferma tramite codice a 6 cifre)
• Sign in with Apple
• Google Sign-In

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L'utente si impegna a utilizzare Interfaace in modo conforme alla sua finalità educativa e di comunicazione. In particolare, l'utente non deve:

• Pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, offensivi, violenti, discriminatori o a carattere sessuale
• Utilizzare il servizio per molestare, minacciare o danneggiare altri
• Tentare di accedere agli account di altri utenti
• Eludere le misure di sicurezza dell'app
• Utilizzare il servizio per scopi commerciali non autorizzati

Pittogrammi personalizzati

Gli utenti possono creare pittogrammi personalizzati caricando foto (volti, oggetti, luoghi). Queste foto restano di proprietà dell'utente che le ha caricate. Embbers non rivendica alcun diritto su tali contenuti.

Le foto caricate possono essere analizzate automaticamente al fine di rilevare eventuali contenuti inappropriati o illeciti. In caso di rilevamento, il contenuto viene bloccato ed esaminato dal nostro team.

Pittogrammi del catalogo

I pittogrammi forniti nel catalogo Interfaace sono proprietà intellettuale di Embbers. Sono messi a disposizione per l'uso all'interno dell'app e non possono essere estratti, riprodotti o ridistribuiti.

Messaggi

I messaggi scambiati nelle conversazioni sono privati. Embbers non accede al contenuto dei messaggi salvo in caso di segnalazione da parte di un utente o di obbligo di legge.

Moderazione reattiva

Embbers si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto segnalato come inappropriato o in violazione delle presenti condizioni, previo esame. Gli utenti dispongono di un meccanismo di segnalazione accessibile all'interno dell'app.

Moderazione proattiva

Le immagini caricate dagli utenti possono essere analizzate automaticamente per rilevare eventuali contenuti inappropriati o illeciti (in particolare materiale pedopornografico, nudità o violenza). In caso di rilevamento, il contenuto viene bloccato ed esaminato dal nostro team.

Misure applicabili

A seconda della gravità della violazione, Embbers può:

• Rimuovere il contenuto interessato
• Inviare un avvertimento all'utente
• Sospendere temporaneamente l'account
• Eliminare definitivamente l'account

L'utente il cui contenuto è stato oggetto di una misura di moderazione può contestare tale decisione contattandoci all'indirizzo contact@embbers.com.

Segnalazione alle autorità

In caso di scoperta di contenuti manifestamente illeciti (in particolare materiale pedopornografico), Embbers è tenuto a segnalarli alle autorità competenti in conformità alla legge. Per gli utenti residenti negli Stati Uniti, Embbers collabora con il National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

L'app Interfaace, il suo codice sorgente, il suo design, i suoi pittogrammi del catalogo e tutti i suoi elementi sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata.

Interfaace è fornito "così com'è". Embbers non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Embbers non può essere ritenuto responsabile per:

• Le conseguenze dell'utilizzo o dell'impossibilità di utilizzare il servizio
• La perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore
• I contenuti generati dagli utenti

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. L'eliminazione comporta:

• La cancellazione di tutti i dati personali (profilo, preferenze, foto caricate)
• La rimozione delle immagini archiviate sui nostri server
• L'anonimizzazione dell'account nelle conversazioni condivise

I dettagli dell'eliminazione sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

Embbers si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale tramite una notifica nell'app. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto spagnolo. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Palma de Mallorca, Spagna. Per i consumatori residenti nell'Unione europea, restano applicabili le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del loro paese di residenza, e questi conservano il diritto di adire i tribunali di tale paese.

Le scuole, gli insegnanti o i professionisti dell'educazione che desiderano utilizzare Interfaace con i propri alunni devono prima stipulare un accordo sul trattamento dei dati con Embbers. Tale accordo definisce le rispettive responsabilità in materia di protezione dei dati degli alunni, in conformità alle normative applicabili (in particolare FERPA negli Stati Uniti e il RGPD nell'Unione europea).

Per qualsiasi richiesta, contattaci all'indirizzo: contact@embbers.com

Piani disponibili

Interfaace offre diversi livelli di accesso:

• Discovery: gratuito, funzionalità di base.
• Plus: abbonamento mensile o annuale (tariffa annuale ridotta).
• Family: abbonamento mensile o annuale, fino a 5 membri che condividono lo stesso abbonamento (famiglia, parenti, team di supporto).
• Pro: per scuole e professionisti, su preventivo.

I prezzi esatti, IVA inclusa, sono indicati nell'app prima di qualsiasi acquisto. I prezzi possono variare per regione in base alla politica dell'App Store.

Acquisto tramite l'App Store

Gli abbonamenti Discovery, Plus e Family sono venduti tramite il sistema di acquisto in-app di Apple (StoreKit). A tale titolo, Apple Distribution International Ltd agisce in qualità di distributore: l'operazione di pagamento è conclusa tra l'utente e Apple, ai sensi degli Apple Media Services Terms. Embbers fornisce il servizio corrispondente e non ha accesso ai dati bancari dell'utente. Può inoltre essere concesso un accesso promozionale gratuito tramite codici (regalo, partnership, uso professionale), senza transazione sull'App Store.

Rinnovo automatico

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo (mensile o annuale), fino alla cancellazione da parte dell'utente. L'account Apple viene addebitato entro le 24 ore precedenti la fine del periodo in corso.

Cancellazione

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account Apple. Per evitare il rinnovo, la cancellazione deve avvenire almeno 24 ore prima della data di rinnovo, poiché Apple addebita l'account entro le 24 ore precedenti la fine del periodo in corso. La cancellazione ha effetto al termine del periodo pagato; non è dovuto alcun rimborso proporzionale. L'app fornisce un accesso diretto alla pagina di gestione degli abbonamenti dell'App Store.

Diritto di recesso

In conformità all'articolo 16 della Direttiva (UE) 2011/83 sui diritti dei consumatori, attivando l'abbonamento l'utente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del servizio e riconosce di perdere così il proprio diritto di recesso di 14 giorni. Le richieste di rimborso sono gestite da Apple secondo la propria politica, accessibile dall'account Apple dell'utente.

Modifiche dei prezzi

Qualsiasi modifica del prezzo viene notificata all'utente tramite l'app e tramite Apple. L'utente può cancellare il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo se non desidera accettarlo.

Conseguenze della cancellazione

Al termine di un abbonamento a pagamento, l'account dell'utente rimane attivo e torna automaticamente al piano gratuito Discovery. I pittogrammi personalizzati e le conversazioni create durante il periodo a pagamento restano accessibili e utilizzabili. Tuttavia, finché il loro numero supera i limiti del piano Discovery, la creazione di nuovi elementi è sospesa fino a quando l'utente non rientra in tali limiti o non sottoscrive nuovamente un piano a pagamento.

Piano Pro (istituzioni)

Il piano Pro è destinato a scuole, professionisti dell'educazione o della sanità. Viene sottoscritto al di fuori dell'App Store, mediante un contratto di servizio concluso direttamente con EMBBERS SOLUTIONS S.L. a condizioni e tariffe negoziate caso per caso. Vedere anche la sezione «Utilizzo in ambito educativo»; richieste a contact@embbers.com.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni:

• Email: contact@embbers.com
• Editore: EMBBERS SOLUTIONS S.L. - Pollença, Spagna