Condiciones del servicio

Interfaace es una aplicación de comunicación mediante pictogramas editada por EMBBERS SOLUTIONS S.L., una sociedad de responsabilidad limitada de derecho español (Sociedad de Responsabilidad Limitada). Domicilio social: Polígono 1, Parcela 202, 07460 Pollença, Illes Balears, España. NIF: B27568435. Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-106861. La aplicación permite a sus usuarios comunicarse mediante pictogramas (imágenes simbólicas que representan conceptos cotidianos) e intercambiar mensajes dentro de conversaciones privadas.

Interfaace es una herramienta educativa de comunicación. No es un producto sanitario y no sustituye ningún seguimiento terapéutico.

El uso de Interfaace está supeditado a la aceptación de estas Condiciones del Servicio y de la Política de Privacidad. Esta aceptación se recoge en el primer uso de la aplicación, tras verificar que el registro lo realiza una persona adulta.

El registro está abierto a cualquier persona adulta. Como la aplicación está pensada principalmente para que la usen niños, es una persona adulta (madre, padre, tutor legal, profesional) quien crea la cuenta y asume la responsabilidad de la misma.

Se ofrecen tres métodos de registro:

• Dirección de correo electrónico y contraseña (con confirmación mediante un código de 6 dígitos)
• Sign in with Apple
• Google Sign-In

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario se compromete a utilizar Interfaace de manera acorde con su finalidad educativa y de comunicación. En particular, el usuario no debe:

• Publicar o transmitir cualquier contenido ilícito, ofensivo, violento, discriminatorio o de carácter sexual
• Utilizar el servicio para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas
• Intentar acceder a las cuentas de otros usuarios
• Eludir las medidas de seguridad de la aplicación
• Utilizar el servicio con fines comerciales no autorizados

Pictogramas personalizados

Los usuarios pueden crear pictogramas personalizados subiendo fotos (caras, objetos, lugares). Estas fotos siguen siendo propiedad del usuario que las ha subido. Embbers no reclama ningún derecho sobre estos contenidos.

Las fotos subidas pueden analizarse automáticamente con el fin de detectar cualquier contenido inapropiado o ilícito. Si se detecta dicho contenido, se bloquea y es revisado por nuestro equipo.

Pictogramas del catálogo

Los pictogramas incluidos en el catálogo de Interfaace son propiedad intelectual de Embbers. Se ponen a disposición para su uso dentro de la aplicación y no pueden extraerse, reproducirse ni redistribuirse.

Mensajes

Los mensajes intercambiados en las conversaciones son privados. Embbers no accede al contenido de los mensajes salvo en caso de denuncia por parte de un usuario o de obligación legal.

Moderación reactiva

Embbers se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido denunciado como inapropiado o contrario a estas condiciones, tras su revisión. Los usuarios disponen de un mecanismo de denuncia accesible desde la aplicación.

Moderación proactiva

Las imágenes subidas por los usuarios pueden analizarse automáticamente para detectar cualquier contenido inapropiado o ilícito (en particular material de abuso sexual infantil, desnudez o violencia). Si se detecta dicho contenido, se bloquea y es revisado por nuestro equipo.

Medidas aplicables

En función de la gravedad de la infracción, Embbers puede:

• Eliminar el contenido en cuestión
• Enviar una advertencia al usuario
• Suspender temporalmente la cuenta
• Eliminar la cuenta de forma permanente

El usuario cuyo contenido haya sido objeto de una medida de moderación puede impugnar dicha decisión poniéndose en contacto con nosotros en contact@embbers.com.

Comunicación a las autoridades

En caso de descubrirse contenido manifiestamente ilícito (en particular cualquier material de abuso sexual infantil), Embbers está obligado a comunicarlo a las autoridades competentes conforme a la ley. Para los usuarios residentes en Estados Unidos, Embbers coopera con el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

La aplicación Interfaace, su código fuente, su diseño, sus pictogramas de catálogo y todos sus elementos están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución no autorizada.

Interfaace se proporciona «tal cual». Embbers no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Embbers no puede ser considerado responsable de:

• Las consecuencias del uso o de la imposibilidad de uso del servicio
• La pérdida de datos debida a causas de fuerza mayor
• El contenido generado por los usuarios

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. La eliminación conlleva:

• El borrado de todos los datos personales (perfil, preferencias, fotos subidas)
• La eliminación de las imágenes almacenadas en nuestros servidores
• La anonimización de la cuenta en las conversaciones compartidas

El detalle de la eliminación se describe en la Política de Privacidad.

Embbers se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los usuarios serán informados de cualquier cambio sustancial mediante una notificación dentro de la aplicación. La continuación del uso del servicio tras la notificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

Estas condiciones se rigen por el derecho español. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de Palma de Mallorca, España. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, seguirán siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, y conservarán el derecho de acudir a los tribunales de dicho país.

Los centros escolares, el profesorado o los profesionales de la educación que deseen utilizar Interfaace con su alumnado deben celebrar previamente un contrato de tratamiento de datos con Embbers. Este contrato define las responsabilidades respectivas en cuanto a la protección de los datos del alumnado, conforme a la normativa aplicable (en particular FERPA en Estados Unidos y el RGPD en la Unión Europea).

Para cualquier solicitud, ponte en contacto con nosotros en: contact@embbers.com

Planes disponibles

Interfaace ofrece varios niveles de acceso:

• Discovery: gratuito, funciones básicas.
• Plus: suscripción mensual o anual (tarifa anual reducida).
• Family: suscripción mensual o anual, hasta 5 miembros que comparten la misma suscripción (hogar, familiares, equipo de apoyo).
• Pro: para centros escolares y profesionales, mediante presupuesto.

Los precios exactos, impuestos incluidos, se muestran en la aplicación antes de cualquier compra. Los precios pueden variar según la región conforme a la política del App Store.

Compra a través del App Store

Las suscripciones Discovery, Plus y Family se venden a través del sistema de compras integradas de Apple (StoreKit). Por este motivo, Apple Distribution International Ltd actúa como distribuidor: la operación de pago se celebra entre el usuario y Apple, conforme a los Términos de los Servicios Multimedia de Apple. Embbers presta el servicio correspondiente y no tiene acceso a los datos bancarios del usuario. También puede concederse un acceso promocional gratuito mediante códigos (regalo, colaboración, uso profesional), sin transacción en el App Store.

Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual), hasta que el usuario las cancele. Se cobra a la cuenta de Apple dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.

Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Apple. Para evitar la renovación, la cancelación debe efectuarse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, ya que Apple efectúa el cobro en la cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; no se debe ningún reembolso prorrateado. La aplicación ofrece acceso directo a la página de gestión de suscripciones del App Store.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 16 de la Directiva (UE) 2011/83 sobre los derechos de los consumidores, al activar la suscripción el usuario consiente expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoce que pierde con ello su derecho de desistimiento de 14 días. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple conforme a su propia política, accesible desde la cuenta de Apple del usuario.

Cambios de precio

Cualquier cambio de precio se notifica al usuario a través de la aplicación y a través de Apple. El usuario puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio si no desea aceptarlo.

Consecuencias de la cancelación

Al final de una suscripción de pago, la cuenta del usuario permanece activa y vuelve automáticamente al plan gratuito Discovery. Los pictogramas personalizados y las conversaciones creadas durante el periodo de pago siguen siendo accesibles y utilizables. No obstante, mientras su número supere los límites del plan Discovery, la creación de nuevos elementos queda suspendida hasta que el usuario vuelva a situarse dentro de dichos límites o se suscriba de nuevo a un plan de pago.

Plan Pro (instituciones)

El plan Pro está destinado a centros escolares, profesionales de la educación o de la salud. Se contrata fuera del App Store, mediante un contrato de servicios celebrado directamente con EMBBERS SOLUTIONS S.L., en condiciones y precios negociados caso por caso. Consulta también la sección «Uso en entornos educativos»; solicitudes a contact@embbers.com.

Para cualquier consulta relativa a estas condiciones:

• Correo electrónico: contact@embbers.com
• Editor: EMBBERS SOLUTIONS S.L. - Pollença, España