Servicevilkår

Interfaace er en piktogrambaseret kommunikationsapp udgivet af EMBBERS SOLUTIONS S.L., et anpartsselskab efter spansk ret (Sociedad de Responsabilidad Limitada). Hjemsted: Polígono 1, Parcela 202, 07460 Pollença, Balearerne, Spanien. NIF (skattenummer): B27568435. Registreret hos Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Hoja PM-106861. Appen giver brugerne mulighed for at kommunikere ved hjælp af piktogrammer (symbolske billeder, der repræsenterer dagligdags begreber) og udveksle beskeder i private samtaler.

Interfaace er et pædagogisk kommunikationsværktøj. Det er ikke en medicinsk anordning og erstatter ikke nogen form for terapeutisk behandling.

Brug af Interfaace er betinget af accept af disse Servicevilkår og af Privatlivspolitikken. Denne accept indhentes ved første brug af appen, efter at det er bekræftet, at registreringen foretages af en voksen.

Registrering er åben for alle voksne. Da appen primært er beregnet til at blive brugt af børn, er det en voksen (forælder, værge, fagperson), der opretter kontoen og påtager sig ansvaret for den.

Der findes tre registreringsmetoder:

• E-mailadresse og adgangskode (med bekræftelse via en 6-cifret kode)
• Sign in with Apple
• Google Sign-In

Brugeren er ansvarlig for at holde sine loginoplysninger fortrolige.

Brugeren forpligter sig til at bruge Interfaace på en måde, der er i overensstemmelse med dens pædagogiske og kommunikative formål. Brugeren må navnlig ikke:

• Offentliggøre eller videregive ulovligt, stødende, voldeligt, diskriminerende eller seksuelt indhold
• Bruge tjenesten til at chikanere, true eller skade andre
• Forsøge at få adgang til andre brugeres konti
• Omgå appens sikkerhedsforanstaltninger
• Bruge tjenesten til uautoriserede kommercielle formål

Brugerdefinerede piktogrammer

Brugere kan oprette brugerdefinerede piktogrammer ved at uploade fotos (ansigter, genstande, steder). Disse fotos forbliver ejendom tilhørende den bruger, der har uploadet dem. Embbers gør ingen rettigheder gældende over dette indhold.

Uploadede fotos kan blive analyseret automatisk for at registrere ethvert upassende eller ulovligt indhold. Hvis sådant indhold registreres, blokeres det og gennemgås af vores team.

Katalogpiktogrammer

De piktogrammer, der leveres i Interfaace-kataloget, er Embbers' intellektuelle ejendom. De stilles til rådighed til brug i appen og må ikke udtrækkes, reproduceres eller videredistribueres.

Beskeder

Beskeder, der udveksles i samtaler, er private. Embbers tilgår ikke beskedindhold undtagen i tilfælde af en brugeranmeldelse eller en retlig forpligtelse.

Reaktiv moderation

Embbers forbeholder sig retten til efter gennemgang at fjerne ethvert indhold, der anmeldes som upassende eller i strid med disse vilkår. Brugere har adgang til en anmeldelsesmekanisme i appen.

Proaktiv moderation

Billeder uploadet af brugere kan blive analyseret automatisk for at registrere ethvert upassende eller ulovligt indhold (navnlig materiale om seksuelt misbrug af børn, nøgenhed eller vold). Hvis sådant indhold registreres, blokeres det og gennemgås af vores team.

Gældende foranstaltninger

Afhængigt af overtrædelsens alvor kan Embbers:

• Fjerne det pågældende indhold
• Give brugeren en advarsel
• Suspendere kontoen midlertidigt
• Slette kontoen permanent

En bruger, hvis indhold har været genstand for en moderationsforanstaltning, kan bestride denne beslutning ved at kontakte os på contact@embbers.com.

Anmeldelse til myndighederne

Hvis der opdages åbenbart ulovligt indhold (navnlig materiale om seksuelt misbrug af børn), er Embbers forpligtet til at anmelde det til de kompetente myndigheder i overensstemmelse med loven. For brugere bosiddende i USA samarbejder Embbers med National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).

Interfaace-appen, dens kildekode, dens design, dens katalogpiktogrammer og alle dens elementer er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret. Enhver uautoriseret reproduktion, ændring eller distribution er forbudt.

Interfaace leveres "som den er". Embbers garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Embbers kan ikke holdes ansvarlig for:

• Konsekvenserne af at bruge eller ikke kunne bruge tjenesten
• Tab af data på grund af force majeure
• Indhold genereret af brugere

Brugeren kan til enhver tid slette sin konto i appens indstillinger. Sletning medfører:

• Sletning af alle personoplysninger (profil, præferencer, uploadede fotos)
• Fjernelse af billeder lagret på vores servere
• Anonymisering af kontoen i delte samtaler

Detaljerne om sletning er beskrevet i Privatlivspolitikken.

Embbers forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Brugerne vil blive informeret om enhver væsentlig ændring via en meddelelse i appen. Fortsat brug af tjenesten efter meddelelsen udgør accept af de nye vilkår.

Disse vilkår er underlagt spansk ret. Enhver tvist vedrørende deres fortolkning eller opfyldelse skal indbringes for de kompetente domstole i Palma de Mallorca, Spanien. For forbrugere bosiddende i Den Europæiske Union forbliver de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i deres bopælsland gældende, og de bevarer retten til at anlægge sag ved domstolene i dette land.

Skoler, lærere eller undervisningsprofessionelle, der ønsker at bruge Interfaace med deres elever, skal først indgå en databehandleraftale med Embbers. Denne aftale fastlægger de respektive ansvarsområder vedrørende beskyttelsen af elevernes data, i overensstemmelse med gældende lovgivning (navnlig FERPA i USA og GDPR i Den Europæiske Union).

Ved enhver henvendelse kan du kontakte os på: contact@embbers.com

Tilgængelige abonnementer

Interfaace tilbyder flere adgangsniveauer:

• Discovery: gratis, grundlæggende funktioner.
• Plus: månedligt eller årligt abonnement (årlig pris med rabat).
• Family: månedligt eller årligt abonnement, op til 5 medlemmer, der deler det samme abonnement (husstand, pårørende, supportteam).
• Pro: til skoler og fagfolk, efter tilbud.

De nøjagtige priser, inkl. afgifter, vises i appen før ethvert køb. Priserne kan variere fra region til region i henhold til App Stores politik.

Køb via App Store

Abonnementerne Discovery, Plus og Family sælges via Apples in-app-købssystem (StoreKit). På dette grundlag fungerer Apple Distribution International Ltd som distributør: betalingstransaktionen indgås mellem brugeren og Apple under Apple Media Services Terms. Embbers leverer den tilsvarende tjeneste og har ikke adgang til brugerens bankoplysninger. Gratis kampagneadgang kan også tildeles via koder (gave, partnerskab, professionel brug), uden en App Store-transaktion.

Automatisk fornyelse

Betalte abonnementer fornyes automatisk ved afslutningen af hver periode (månedligt eller årligt), indtil brugeren opsiger. Apple-kontoen debiteres inden for de 24 timer, der går forud for afslutningen af den aktuelle periode.

Opsigelse

Brugeren kan til enhver tid opsige sit abonnement i sine Apple-kontoindstillinger. For at undgå fornyelse skal opsigelsen ske mindst 24 timer før fornyelsesdatoen, da Apple debiterer kontoen inden for de 24 timer, der går forud for afslutningen af den aktuelle periode. Opsigelsen får virkning ved afslutningen af den betalte periode; der ydes ingen forholdsmæssig refusion. Appen giver direkte adgang til App Stores side til abonnementsadministration.

Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artikel 16 i direktiv (EU) 2011/83 om forbrugerrettigheder samtykker brugeren ved at aktivere abonnementet udtrykkeligt til den øjeblikkelige levering af tjenesten og anerkender, at vedkommende derved mister sin 14-dages fortrydelsesret. Anmodninger om refusion behandles af Apple i henhold til Apples egen politik, som er tilgængelig fra brugerens Apple-konto.

Prisændringer

Enhver prisændring meddeles brugeren via appen og via Apple. Brugeren kan opsige sit abonnement, før den nye pris træder i kraft, hvis vedkommende ikke ønsker at acceptere den.

Konsekvenser af opsigelse

Ved afslutningen af et betalt abonnement forbliver brugerens konto aktiv og vender automatisk tilbage til det gratis Discovery-abonnement. Brugerdefinerede piktogrammer og samtaler oprettet i den betalte periode forbliver tilgængelige og brugbare. Så længe deres antal dog overskrider grænserne for Discovery-abonnementet, suspenderes oprettelsen af nye elementer, indtil brugeren igen er inden for disse grænser eller på ny tegner et betalt abonnement.

Pro-abonnement (institutioner)

Pro-abonnementet er beregnet til skoler samt undervisnings- eller sundhedsfaglige. Det indgås uden for App Store, ved en serviceaftale, der indgås direkte med EMBBERS SOLUTIONS S.L. på vilkår og priser, der forhandles fra sag til sag. Se også afsnittet „Brug i undervisningssammenhænge"; henvendelser til contact@embbers.com.

Ved spørgsmål vedrørende disse vilkår:

• E-mail: contact@embbers.com
• Udgiver: EMBBERS SOLUTIONS S.L. - Pollença, Spanien